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よくある質問

お客様からのお問合せの多い質問を集めました。


該当する質問が無い場合には、こちらのお問い合わせフォームからお気軽にお問い合わせください。

こちらのページは準備中です。 (順次、情報を追加していきます。)

Q1.納品書は発行してもらえますか?
A1. はい。発送する商品に「納品書」を同封させて頂きます。
※ お支払い方法で「銀行振込・郵便振込」(前払い)をお選び頂いた場合は『納品書 兼 領収書』を同封しております。

Q2. 注文者とは異なる住所に商品を送る場合も納品書は同封されますか?
A2. お届け先がご注文者様ご本人ではない場合は納品書は同封しておりません。
荷物に添付する送り状の備考欄に「〇〇様(送り主様のお名前)ご依頼のお届け物です」と記載させて頂きます)※送り状の送り主は中森製茶の情報が印字されております。
なお、ご注文者様が「納品書」「納品書兼領収書」をご入用の場合は、印刷してご利用頂ける「納品書」または「納品書兼領収書」のPDFをメール添付にてお送りします。発行をご希望の場合は、ご注文時に備考欄にその旨をご記入頂くか、ご注文後にメールにてご連絡ください。
※送り状に記載する送り主を当店以外にすることはご遠慮頂いております。
 
Q3. 注文者とは異なる住所に商品を送りますが、納品書を同封して欲しいのですが?
A3. 備考欄にその旨をご記入頂きましたら、納品書を同封いたします。

Q4.領収書は発行してもらえますか?
A4.お支払方法で「銀行振込・郵便振込」(前払い)をお選び頂いた場合のみ『納品書 兼 領収書』を同封しております「クレジットカード決済」「AmazonPay」「代金引換」の場合は『納品書』を同封しております。領収書が必要な場合は各カード会社から発行される「ご利用明細書」または「運送会社からお客様に渡される控え」をご利用ください。
※ お届け先がご注文者様ご本人ではない場合に、ご注文者様が「納品書」または「納品書兼領収書」をご入用の場合は、印刷してご利用頂けるPDFをメール添付にてお送りします。発行をご希望の場合は、ご注文時に備考欄にその旨をご記入頂くか、ご注文後にメールにてご連絡ください。

Q5.注文をしたのですがメールが届きません
A5.当店ではご注文を頂いた際に「ご注文確認メール 」を自動配信しております。こちらのメールがお届けできていない場合は、メールソフトの設定で受信拒否になっている等の可能性が考えられます。 恐れ入りますが迷惑メールフォルダに振り分けられていないか等ご確認くださいませ。原因がご不明の場合は、メールもしくはお電話でお問い合わせください。改めてメールを送信させて頂きます。

Q6.配送業者を教えてください
A6.当店からの商品の発送は郵便局(日本郵便)のゆうパック、ゆうパケット(ポスト投函)を利用しています。

Q7.送料はかかりますか?
A7.はい、配送方法や配送地域によって異なる送料がかかります。詳しくは「支払い・送料」のページをご覧下さい。

Q8.海外への発送はできますか?
A8.大変申し訳ありません。当店から海外への直接発送は行っておりません。転送コムなど、国内向けの荷物を海外に転送するサービスを行なっている企業がありますので、そちらをご利用ください。 ご利用方法やサービス料金などはサービス企業各社にお問い合わせください。

Q9.いつ新茶に切り替わりますか?
A9.通年で販売している商品につきましては「新茶(その年度に収穫したお茶)への切り替え」という形はとっておりません。お茶は農産物のため、気候や栽培方法といった様々な要因によって品質に大きな影響を受けます。同じ場所の畑で収穫したお茶でも収穫年度によって味が大きく変わる場合がございます。そのため通年販売商品は、味と品質を安定させるため、貯蔵しているお茶(他年度産のお茶を含む)を袋詰めの都度ブレンドしております。 その年ならではのお茶の味わい、出来たての新茶の味わいを楽しみたい場合は5月上旬から期間・数量限定で販売する「〇〇年 新茶(荒茶)100g」をお買い求めください。

こちらのページは準備中です。 (順次、情報を追加していきます。)